Doğal Gaz Aboneliğinde Yeni Dönem: Bağlantı Bedeli, Güvence Tutarı ve Fatura Hesaplamaları Baştan Sona Değişti

EPDK’nın yeni yönetmeliğiyle doğal gaz aboneliğinde bağlantı, güvence ve fatura hesaplamaları değişti. Taksit sınırı arttı.

21 Şubat 2026 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan EPDK düzenlemesiyle doğal gaz abonelik süreci yeniden şekillendi. Bağlantı bedelinden güvence tutarına, sayaç işlemlerinden fatura hesaplamalarına kadar birçok başlıkta önemli değişiklikler yürürlüğe girdi. Taksit imkânı genişletilirken, kaçak kullanım tanımı da kapsamlı biçimde güncellendi. İşte yeni dönemin tüm ayrıntıları…

---

Doğal Gaz Aboneliğinde Yeni Yönetmelik Resmi Gazete’de Yayımlandı

21 Şubat 2026 tarihli ve 33175 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle, <a href=”https://www.epdk.gov.tr” target=”_blank”>Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)</a> tarafından hazırlanan “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” yürürlüğe girdi.

Yapılan değişiklikle doğal gaz aboneliği sürecinde bağlantı bedeli, güvence bedeli, sayaç işlemleri, fatura okuma süreleri, kaçak kullanım tanımı, sözleşme feshi ve acil müdahale hizmetleri gibi birçok alanda yeni kurallar getirildi. Düzenlemenin hukuki dayanağı da güncellenerek 4628 sayılı Kanun ile 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu hükümleri esas alındı.

Abone Bağlantı Bedeli ve İade Süreçleri Netleşti

Yeni düzenleme ile abone bağlantı bedelinin tahsil ve iade koşulları açık biçimde belirlendi. Buna göre bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması imzalanırken yalnızca bir defaya mahsus tahsil edilecek.

Servis hattı imalatına başlanmışsa bu bedel iade edilmeyecek. Ancak servis hattı yapımına henüz başlanmamış olması halinde, abonenin başvurusu üzerine bedel en geç 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli alınmışsa ikinci kez tahsilat yapılamayacak.

Ayrıca servis hattının, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilmesi zorunlu olacak. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması durumunda ise süre sonunda bedel 5 iş günü içinde iade edilecek.

Bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ödenebilmesine imkân tanınırken, oluşacak finansman maliyetlerinin tarifelere yansıtılmayacağı hükme bağlandı.

Güvence Bedeli ve Taksit İmkânında Yeni Düzenleme

Güvence bedeline ilişkin uygulamalar da yeniden düzenlendi. Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınabilecek. Bu bedel peşin ya da kredi kartına en az 6 eşit taksitle ve vade farkı olmaksızın ödenebilecek.

Öte yandan ön ödemeli sayaç kullanıcıları, ibadethaneler, cemevleri, <a href=”https://www.diyanet.gov.tr” target=”_blank”>Diyanet İşleri Başkanlığı</a>’na bağlı Kur’an kursları, 5018 sayılı Kanun kapsamındaki kamu idareleri (ticari tesisler hariç) ile sosyal yardım alan hanelerden güvence bedeli alınmayacak.

İlk abonelik sözleşmesi ise iç tesisat proje onayı, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuku veya tahsili sonrasında imzalanacak. Aynı adreste yapılacak yeni aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşme tarihinden itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası gerçekleştirilecek.

Sayaç İşlemleri ve Kaçak Doğal Gaz Tanımı Genişletildi

Yeni yönetmelik kapsamında sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak veya yaptırılacak. Sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek.

Sayaç, regülatör ve ölçüm sistemlerine yapılan müdahaleler ile uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerine müdahale edilmesi kaçak kullanım kapsamında değerlendirilecek. Kaçak doğal gaz tanımı genişletilirken, sayaç veya ölçüm sistemine dış müdahale sonucu tüketimin eksik ya da hiç ölçülmemesi açıkça kaçak kullanım olarak kabul edildi.

Sayaç arızası veya ölçüm hatası tespit edilmesi halinde tüketim miktarı, son iki yılın aynı dönem ortalamasına göre hesaplanacak. Veri bulunmaması durumunda benzer tüketim eğilimine sahip abonelerin verileri emsal alınacak. Hesaplanan tutardan ilgili dönemde tahakkuk ettirilmiş bedel düşülecek.

Faturalandırma Süreleri ve Ödeme Koşulları Değişti

Fatura okuma süresinin dağıtım şirketi kaynaklı olarak kısalması halinde ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması durumunda ise tüketim bedeli en az 4 taksit halinde ve vade farkı olmadan tahakkuk ettirilecek. Abone talep ederse tutarı tek seferde ödeyebilecek.

Faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılması zorunlu olacak ve ödeme süresi 5 iş gününden az olmayacak. Faturalar; kâğıt ortamında, kısa mesaj, e-posta, e-fatura ya da e-arşiv fatura yoluyla iletilebilecek. İletişim bilgisi bulunan abonelere ayrıca kısa mesajla bilgilendirme yapılacak.

Borcun üç ay boyunca ödenmemesi veya güvence bedeli taksitinin üç ay gecikmesi halinde sözleşme feshi öncesinde en az iki farklı iletişim yöntemiyle ve 3 iş günü önceden bildirim yapılacak. Doğal gazı kesilen abonelerin yükümlülüklerini yerine getirmesi halinde ise 24 saat içinde yeniden gaz arzı sağlanacak.

Dağıtım Şirketlerine Yeni Yükümlülükler Getirildi

Yönetmelikle birlikte dağıtım şirketlerine de yeni sorumluluklar yüklendi. Her dağıtım şirketi en az bir işletme binası kuracak, arşiv kayıtlarını dijital ortama aktararak yedekleyecek ve verileri lisans bazında ayrıştırarak yönetecek.

Afet ve acil durumlarda diğer dağıtım şirketlerine destek verilebilmesine imkân tanınırken, acil müdahale merkezlerinde çağrılara en geç üçüncü çalışta cevap verilecek bir sistem kurulması zorunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin bir bölümünün 24 ay içinde tamamlanacağı bildirildi.

Ayrıca dağıtım bölgesi dışında kalan ve iletim hattına bağlı serbest tüketici tesislerinin, teknik ve ekonomik uygunluk kararı sonrası dağıtım bölgesine dâhil edilebilmesine imkân sağlandı. Lisans tadili ve mülkiyet devri Kurul kararıyla gerçekleştirilecek.

Düzenleme, yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girerken, hükümlerinin EPDK Başkanı tarafından yürütüleceği açıklandı. Enerji piyasasında hem tüketici haklarının korunması hem de şeffaf ve öngörülebilir bir hizmet yapısının oluşturulması hedefleniyor.